Legal

1. Términos y condiciones de compra
2. Términos y condiciones de uso
3. Politica de privacidad

Políticas de DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA:

Se permiten devolución de mercaderías, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones como fue entregado. Existen ciertos productos en los cuales NO APLICA DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍAS, en ese caso se detallará en la misma factura.

 

Política de GARANTÍA:

Todos los productos que comercializamos cuentan con la garantía tanto del fabricante como la nuestra.

En el caso de equipos el período de garantía es de 1 año, si es un cartucho de tinta el período es de 6 meses y si se trata de un toner la garantía es de 1 año. Abajo se detalla el proceso de la marca HP:

 

Programa de Garantía para consumibles originales HP

En caso que un consumidor final identifique un problema de impresión será necesario que llame telefónicamente al Centro de Asistencia HP, donde se le asistirá para determinar la mejor solución para su problema, deslindando al punto de venta de esta responsabilidad.

Anexo encontrará un listado con los teléfonos para los Centros de Asistencia Técnica HP.

Al llamar, el usuario final deberá tener acceso directo al cartucho de tóner o cartucho de tinta y al dispositivo de impresión HP con el fin de realizar el diagnostico telefónico.

 

 

 

Para registrar el caso y poder darle seguimiento adecuado será necesario proporcionar los siguientes datos al hacer la llamada al Centro de Asistencia Técnica HP:

 

·        Modelo del dispositivo de impresión HP

·        Cartucho de tinta o tóner

·        Número de serie del dispositivo de impresión

·        Fecha y lugar de compra

 

 

 

 

 

 

 

Garantía limitada para cartuchos de impresión, cabezales y suministros de tinta HP Inkjet

Los cartuchos de impresión, los cabezales, y el suministro de tinta de HP están garantizados por defectos en materiales y mano de obra, siempre que se utilicen en el dispositivo de impresión HP designado y se cumpla con las siguientes condiciones:

 

§  El reclamo ocurra dentro de un periodo de 6 meses a partir de la fecha de compra

§  El cartucho contenga un 70% o más de tinta

 

 

 

 

Garantía limitada para cartuchos de tóner HP LaserJet y HP Color LaserJet.

Cuentan con una garantía limitada que cubre las fallas de materiales y de fabricación y se cumpla con las siguientes condiciones:

§  El reclamo ocurra dentro de un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra

§  El cartucho contenga un 70% o más de toner

 

La garantía HP no cubre: cartuchos vacíos, cartuchos rellenados o re manufacturados, cartuchos que se hayan usado o manipulado indebidamente.

Los Cartuchos de toner no tienen fecha de vencimiento.

 

Cómo hacer un reclamo:

Si el cliente final experimenta algún problema de impresión debe llamar al Centro de Asistencia Telefónica HP (más adelante se detalla).

Al hacer su llamado, el cliente final debe:

·        Tener acceso a su dispositivo de impresión HP y al cartucho de tinta o tóner utilizado

·        Poder imprimir una página de prueba

·        Contar con su comprobante de compra

 

Centros de Asistencia Telefónica HP - ECUADOR

Nuestros clientes deben llamar a estos teléfonos para reportar cualquier problema con su dispositivo de impresión HP:

1-999-119 ó 1-800-22-55-28 y luego marcar 800-711-2884

 

Es importante que antes de efectuar su llamado, nuestros clientes finales tengan acceso a:

 

·        Su dispositivo de impresión HP y el cartucho de tinta o toner empleado

·        Poder imprimir una página de prueba

·        Contar con su comprobante de compra



3. Política de privacidad


Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://Suministros & suministros.


QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information). Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:


Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.


Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.


Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de debito, transferencia,efectivo, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.


Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.


CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.


COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente. También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Suministros & suministros. Cómo usa Google tu Información Personal.. Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.


PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.


Facebook
Google
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida…


TUS DERECHOS

Si eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos. Además, si eres un residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.


RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.


MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de edad 16 años.


CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros soporte@suministrosysuministros.com